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Preguntas Frecuentes
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- Privacidad
- ¿Cómo protege Karamba.com mi Privacidad?
Nuestra página usa la última tecnología de codificación, 128-bit Secure Socket Layer
(SSL), que asegura que los datos personales sean transferido de una forma segura
a través de internet a nuestro servidor, el cual está protegido por el mejor firewall.
Su información personal es guardada y asegurada confidencialmente, y no se comparte
con otras organizaciones para uso comercial. Para obtener más información acerca
de la política de privacidad haga clic aquí:
- Quien es el cuerpo gubernamental de Karamba.com?
Karamba.com es una marca propiedad de ASG Technologies Ltd., una empresa constituida
bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas. Los juegos de este sitio web son
impulsados y dirigidos por NG International Ltd., una empresa basada en Malta. NG
International Ltd. es un operador con licencia (LGA/CL1/408/2007) regulada por las
Autoridades de Loterías y Juegos de Malta
- ¿Por qué tengo que enviar mis documentos?
Pedir documentos para solicitudes de retiro es un proceso estándar de la industria
solo necesario una vez. Los documentos son requeridos para verificar que el dinero
se envía a la persona correcta. La copia del documento de identidad es necesaria
para verificar la edad legal. En ocasiones ciertas tarjetas de crédito pueden ser
solicitadas debido a las regulaciones de la compañía y proteger la seguridad de
su cuenta. Sus documentos son recibidos y guardados con acceso restringido tal como
estipula la Ley de Protección de Datos. Una vez se ha recibido la documentación,
futuras solicitudes de retiro deberán ser aprobados sin retrasos inesperados.
- ¿Cómo puedo saber si Karamba.com juega
limpio?
Juego limpio es la base de nuestro compromiso. Karamba.com se compromete a ofrecerle
un juego justo todo el tiempo. Karamba.com ofrece una estadística de 1 en cada 3. Esta
estadística está garantizada en nuestra web a gran escala sobre la totalidad de
nuestros jugadores y se ha verificado independientemente por los laboratorios ITech
para que podamos obtener nuestra licencia de juego. Puede revisar nuestro compromiso
con el Juego Limpio con más detalle aquí:
Juego limpio
Necesita
más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
- Bonificaciones
- Como recibo los 5 gratis?
Para recibir los €5 siga los siguientes pasos:
- Regístrese en Karamba.com con su nueva cuenta de práctica.
- Haga clic en "CAMBIE A DINERO REAL" ubicado en el
centro de la pantalla.
- Complete el formulario de inscripción para su nueva cuenta en dinero real.
- Siga las instrucciones a continuación.
- Como puedo recibir el 100%
de bonificación?
El 100% de bonificación es algo que Karamba.com ofrece
a todos sus nuevos jugadores. Para obtener esta bonificación todo lo que necesita
hacer es realizar su primer depósito de un mínimo de €10.
- Porque no he recibido mi bono?
Todas nuestras promociones se ejecutan de a cuerdo al horario GMT puede ser posible
que el horario en su ubicación no es lo misma y, por tanto, la promoción ha terminado.
No dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de apoyo al cliente para
averiguar acerca de cualquier otra actual promoción u ofertas.
Con respecto a nuestros términos y condiciones, nos gustaría recordar que todas
las cuentas que tienen solicitudes pendientes de retiros no recibirán ninguna bonificación
promocional.
Los jugadores tienen la capacidad de solicitar el rechazo de las bonificaciones
y en caso de que esto se haya hecho en el pasado las bonificaciones no se añadirán
a esta cuenta. Para comprobar o cambiar esta situación, póngase en contacto con
nuestro amigable servicio de atención al cliente.
Necesita
más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
- He recibido un correo electrónico con
5 pero mi balance está a cero, ¿Por qué?
La promoción 5 gratis solo se recibe una vez cuando registra una cuenta de dinero
real. A veces algunos emails son mandados por afiliados que no son conscientes de
que ya se benefició de los 5 gratis. Los afiliados no tienen forma alguna de saber
si ya obtuvo la promoción ya que no compartimos con nadie ninguna información personal.
- He depositado pero no recibí el bono
que prometido por e-mail
Debe asegurarse de cumplir los términos y condiciones de la oferta de bono, tales
como la cantidad de depósito mínimo y el período de vigencia de depósito de la promoción
con el fin de calificar para el bono. En algunas ocasiones, los bonos tienen la
obligación de ser apostados en un juego en particular. Además algunos bonos sólo
se añaden después que el período de la promoción ha finalizado. Por favor, lea los
términos y condiciones del correo electrónico promocional con cuidado y si requiere
una explicación adicional de por qué el bono no se añadió, contacte con nosotros
a través del chat en vivo o por correo electrónico a
Le recordamos que no es posible recibir bonificaciones mientras hay una solicitud
de retiro en su cuenta.
- Recibí un bono por mi depósito pero no
lo pedí, ¿Por qué lo añadieron?
Los bonos agregados a su cuenta normalmente se añaden de forma automática si una
promoción se está ejecutando en ese período. También pueden haber sido acreditados
a su cuenta por su encargado de cuenta personal, bien siguiendo una oferta de bono
personal o como gesto de agradecimiento por su continua lealtad con nosotros . Si
usted no desea aprovechar la oferta de bono, por favor no jueguen con los fondos
y contáctenos inmediatamente.
- ¿Aposte mis bonos lo suficiente?
Para calcular si ha apostado su bono lo suficiente tendrá que hacer un cálculo simple,
necesitará acceder al Historial de su cuenta desde la sección Menú y calcular los
bonos que ha recibido, luego multiplicamos por 20. A continuación tendrá que ver
todas las apuestas que ha hecho y restar el importe de la bonificación total. Si
ha apostado más que el bono total, entonces habrá apostado lo suficiente.
- ¿Qué cantidad en bonos he recibido hasta
ahora?
Inicie sesión en su cuenta de dinero real. Haga clic en "Menú" en la parte inferior
del lobby, a continuación haga clic en "Mi historia" y elija la opción "Historial
de Caja". Será capaz de filtrar la búsqueda por mes y ver todos los bonos y depósitos
efectuados durante ese mes.
- ¿Por qué no recibo un bono por cada depósito
que hago?
Tenemos promociones en curso enviadas periódicamente a la dirección de correo electrónico
que registró con nosotros, sin embargo si usted desea hacer un depósito y no ha
recibido un correo electrónico promocional para ese día, por favor póngase en contacto
con nuestro equipo de atención al cliente y le harán saber si puede recibir un bono
por su depósito.
- ¿Tengo opción de elegir la cantidad
de bonos que puedo recibir?
La actividad en su cuenta es regularmente controlada por su gerente de cuenta determinando
si usted califica para una bonificación en ese momento. Por favor, póngase en contacto
con nuestro equipo de atención al cliente mediante chat en vivo antes de hacer un
depósito si desea comprobar si puede recibir bonificación por su depósito.
- ¿Puedo tener un bono gratis sin depósito?
Ofrecemos una bonificación de 5 gratis a todos los jugadores al registrar una cuenta
por dinero real. Si usted ya ha recibido el bono, por favor, póngase en contacto
con nuestro equipo de atención al cliente mediante chat en vivo y le informarán
de las promociones actuales que podamos tener.
- ¿Cómo puedo dejar de recibir bonos en
mi cuenta?
El 100% de bonificación en su primer depósito es automático y no se puede quitar.
Sin embargo, si después de esto no desea recibir más bonos, por favor, póngase en
contacto con nosotros y no recibirá más bonificaciones en su cuenta. Una vez que
usted opta a no recibir bonos adicionales, ya no será capaz de cambiar su decisión.
Tenga en cuenta que la bonificación recibida en su primer depósito tendrá que ser
apostada según los términos de uso.
- ¿Puedo retirar mi bono de 5?
La bonificación de 5 gratis otorga a nuestros nuevos clientes tener una idea de
nuestros juegos y explorar la web. Por lo tanto, este bono no es elegible para ser
retirado. En caso de ganar en grande en el proceso, sin embargo, usted será capaz
de cobrar sus ganancias una vez que haya hecho un depósito y cumpla con los requisitos
de la Política de Bonificación y Política de Retiro.
- Depósitos
- ¿Cómo puedo depositar?
Para hacer un depósito todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en su cuenta
de Dinero Real, hacer clic en el botón "Caja" en el lobby y hacer clic en "Depositar".
Verá una lista de métodos de depósito disponibles en el lado izquierdo de su pantalla.
A continuación, puede clicar en el método de depósito de su elección y seguir las
sencillas instrucciones. Para cualquier asistencia adicional, puede ponerse en contacto
con nuestro equipo de atención al cliente mediante chat en vivo.
- Que métodos de pago aceptan?
- Tarjetas de crédito y de debito:
- Métodos de pago alternativos:
- Puedo observar todos los depósitos que
he realizado?
Si, sus depósitos están disponibles para ver
- Haga Clic en ‘Mi Cuenta’ en el lobby y vaya a ‘Historial de Transacciones’.
- Seleccione ‘Mis Depósitos’ de la lista y luego seleccione el período que usted desea
ver.
- A continuación pulse "Mostrar Historia" y la información requerida aparecerá.
- ¿Por qué no puedo depositar con mi tarjeta
Visa / MasterCard?
Si es la primera vez que deposita con la tarjeta, su banco puede aplicar restricciones
a la misma o los datos pueden haber sido introducidos de forma incorrecta. Por favor,
póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat
en vivo para que uno de nuestros agentes le pueda ayudar con el depósito. También
ofrecemos métodos de pago alternativos seguros. Todos los métodos de pago alternativos
se pueden ver haciendo clic en el botón "Caja" en el lobby.
- He depositado a través de transferencia
bancaria: ¿Por qué no aparece en mi cuenta? Sin embargo, el dinero ha salido de
mi cuenta bancaria.
Puede tardar hasta 5 días nuestro procesador en recibir los fondos. Inmediatamente
después de la confirmación de nuestro procesador, vamos a actualizar el saldo de
su cuenta y se le notificará por correo electrónico que su balance de juego se ha
actualizado con los fondos depositados. Si después de 10 días laborables a partir
de hacer la transferencia bancaria, usted todavía no ha recibido los fondos en su
cuenta de juego, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al
cliente para obtener más ayuda. Por favor asegúrese de preparar todos los detalles
pertinentes del depósito efectuado (Fecha de la transacción, cantidad, moneda, número
de transacción de referencia del banco).
- ¿Por qué el depósito todavía se muestra
como "pendiente" y el dinero ha salido de mi cuenta bancaria?
Los controles de seguridad adicionales y la comunicación entre bancos a veces pueden
hacer que el depósito no sea reflejado en su balance de juego inmediatamente. Si
los fondos ya se han tomado de su cuenta bancaria, el depósito debe ser acreditado
a su balance en breve. Si nuestro banco no recibe la confirmación dentro de 7 días
hábiles, el depósito será rechazado y el pago será devuelto a su cuenta bancaria.
Necesita
más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
- Retiros de dinero
- ¿Cómo puedo retirar mis ganancias?
Cuando Usted desee cobrar sus ganancias todo lo que necesita hacer es:
- Haga click en "Cajero" en el lobby.
- Haga click en "Retiro de dinero".
- Elija uno de los métodos de retiro disponibles para cobrar sus ganancias y proporcionenos
la información solicitada.
- Haga click en el botón " Solicitud de Retiro" y su retiro será procesado. Nota:
el retiro puede tardar 4-5 días laborales en llegar a su cuenta dependiendo del
método de retiro. Cuando desee cobrar sus ganancias. Ahora puede ver su historial
de retiros, haciendo click en "My cuenta" y escogiendo "Historial de transacciones".
Las solicitudes de retiro hechas en el mismo método en un plazo de 24 horas se pueden
combinar en un sólo pago
- ¿Puedo cancelar mi solicitud de Retiro?
Las solicitudes de retiro se procesan en un plazo de 48 horas desde la fecha en
que se solicita. Durante este tiempo puede cancelar su solicitud de retiro desde
el "proceso de espera" en su Cajero y devolverlo a su saldo.
- Vaya al Cajero.
- Haga click en "Retiro pendiente" a la izquierda.
- Haga click en la transacción que le gustaría cancelar.
- Pulse "Transferir dinero a mi cuenta" situado en la parte inferior.
- Los fondos se transferirán de nuevo en su cuenta Karamba.com Una vez que estado de
su solicitud de retiro se cambie a " En Proceso", ya no será posible cancelarlo.
Le será enviado un email una vez que su solicitud de retiro sea procesada y el dinero
sea enviado a través del método de pago elegido.
- Estoy intentando retirar mis ganancias
y recibo un mensaje diciendo "El retiro no está permitido en esta etapa", porque?
Para poder realizar un retiro en Karamba.com usted debe realizar por lo menos un
depósito. Todos los depósitos recibidos por micro SMS y de teléfono, usted sólo
podrá cobrar después de haber hecho por lo menos 1 depósito y apostado 5 veces el
total de sus depósitos utilizando estos métodos de depósito. Bonificaciones, ganancias
o depósitos solo pueden ser cobrados después de que Usted haya apostado 20 veces
el total de los bonos recibidos (las apuestas hechas con los 5 gratis
no se contaran). Para más información, por favor haga clic en el siguiente enlace:
Requerimientos y política de Bonificación
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las
ganancias?
Se necesitan 48 horas para que podamos empezar a procesar su solicitud de retiro
durante las cuales todavía se puede cancelar en caso de que así lo desee. Los plazos
para la entrega del pago se pueden ver en las horas de procesamiento
- Han pasado 48 horas y mi retiro todavía
sigue pendiente, ¿Por qué?
Podría ser que haya documentación requerida por nuestro departamento de Contabilidad
con el fin de proceder con la solicitud de retiro. Por favor revise su bandeja de
entrada para ver si ha recibido un correo electrónico. Si este no es el caso, por
favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y analizará
las posibles razones de la demora.
- ¿Por qué mi retiro ha sido declinado?
Podría ser que no haya cumplido con los requisitos de apuesta de la bonificación
en esta ocasión. Puede ver la política de Bonos en
Requerimientos y política de Bonificación y si tiene alguna duda uno de
nuestros agentes de chat en vivo estará encantado en ayudarle.
- ¿Cuánto tengo todavía que apostar para
retirar?
Puede verificar la cantidad de apuestas que ha hecho hasta ahora en la página "Mi
Historia" del Lobby. Por favor tenga en cuenta que las apuestas hechas con los 5
gratis no cuentan para el retiro. Por favor consulte la política de retiros para
ver las aportaciones de apuestas de cada juego. Para comprobar su historial de apuestas,
todo lo que necesita hacer es seguir estos pasos; acceda a su cuenta de Dinero Real
- haga clic en el botón menú - seleccione historia luego historia de juegos y será
capaz de ver todas las apuestas realizadas recientemente.
- He apostado 20 veces mi bono, ¿por qué
no puedo cobrar?
No todos los juegos contribuirán un 100% para el requisito de apuestas. Para más
información vea nuestra política de bonificación en
Requerimientos y política de Bonificación o póngase en contacto con nuestro
equipo de atención al cliente.
- ¿Por qué mi retiro se muestra en proceso
por una semana y no he recibido mi dinero?
Por favor contacte con nosotros en
y estudiaremos su caso. Por favor indique la cantidad del retiro y la fecha en que
fue solicitado.
- ¿Tengo que enviar documentos para retirar?
Nuestro departamento de Contabilidad revisará su cuenta a la hora de la solicitud
del retiro y se le notificará por correo electrónico si hay alguna documentación
requerida.
- ¿Cada vez que quiero realizar un retiro
tengo que enviar documentos?
La documentación sólo se solicitará una vez. Se guardará en su cuenta y las futuras
solicitudes de retiro no incurrirán en ninguna demora siempre que se utilice el
mismo método de pago. Documentación adicional puede ser solicitada en los casos
en que se haya utilizado un método de pago diferente.
- He enviado varias veces mis documentos:
¿Por qué mi retiro no ha sido procesado?
Tenga en cuenta que puede tardar hasta 48 horas a partir de la fecha de recepción
para que podamos procesar los documentos. Si han pasado más de 48 horas desde que
envió la documentación requerida, por favor póngase en contacto con nosotros en
o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat
en vivo y vamos a investigar el caso.
- ¿Envié mis documentos hace más de 48
horas y mi retiro sigue pendiente?
Por favor, asegúrese de que los documentos fueron enviados a la dirección de correo
electrónico o número de fax correctos de acuerdo con el correo electrónico que usted
recibió. El correo electrónico no debe superar los 2 Megabytes de tamaño, incluyendo
los archivos adjuntos. También se recomienda revisar su correo electrónico para
las notificaciones de nuestro departamento de Contabilidad en lo que respecta a
los problemas con los documentos recibidos. Por favor, no dude en ponerse en contacto
con nuestro equipo de atención al cliente si este no ha resuelto la cuestión.
Si este plazo expira ,por favor Contáctenos tan pronto como sea posible para que podamos investigar
este asunto para usted!
Necesita
más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
- Técnico
- ¿Dónde puedo encontrar ayuda detallada
de todos los juegos?
Pulse el botón Ayuda (?) en cualquier juego para aprender a jugar. Recibirá instrucciones
detalladas y explicaciones sobre cómo jugar al juego, premios y probabilidades.
Para cualquier ayuda adicional haga clic en el siguiente enlace: AYUDA (?)
Para cualquier ayuda adicional, haga clic en el vínculo siguiente: AYUDA
- ¿Qué debo hacer si he olvidado mi nombre
de usuario y contraseña?
- Si no es capaz de entrar en su cuenta Karamba.com o olvidó su contraseña, por favor
siga el siguiente enlace e instrucciones para recuperar sus detalles. Forgot Password Su
nombre de usuario y contraseña será enviada a su correo electrónico. (Esta información
es confidencial; por favor asegúrese de ser la única persona con acceso a estos
detalles).
- ¿Como cambio mi contraseña?
- Ingrese al sitio con su actual nombre de usuario y contraseña.
- Haga clic en el "Cajero" a continuación, en "Depósito".
- Una vez que se encuentran en la página de Depósito encontrará un enlace en el lado
izquierdo que dice: "Ver los detalles de su cuenta” haga clic en ese enlace.
- Una vez que se encuentran en la página "Datos a actualizar", haga clic en "Cambiar
Contraseña" y rellene los campos correspondientes y pulse "Cambiar".
- ¿Qué debo hacer si creo que hay una discrepancia
entre el resultado y las ganancias?
La mejor manera de comprobar la tarjeta que jugó, es mediante la revisión de "historia
de juegos". Se encuentra en la sección Historia de su cuenta. Si todavía piensa
que hay una discrepancia después de revisar el historial, por favor envíe una captura
de pantalla de la tarjeta o el número de tarjeta a
incluyendo una breve descripción del problema que usted considere que experimentó
junto con la fecha y la hora a la que jugó la carta para ayudarnos a resolver el
problema. Un gerente de cuenta le contactará con una resolución o una explicación
de lo que ha sucedido.
- ¿Cómo puedo enviar una captura de pantalla
de la tarjeta que he jugado?
Para mandar una captura de pantalla, por favor siga los siguientes pasos: pasos:
- Asegúrese de que la pantalla que nos desea mandar está abierta en pantalla.
- Presione el botón "ImprPant" situado a la derecha de F12 en la esquina superior
derecha de su teclado.
- Cree un nuevo email desde su cuenta de correo (en hotmail o yahoo por ejemplo).
- Para pegar la captura de pantalla en el nuevo email: presione Ctrl+V.
- Envíe el email a
- ¿Cómo habilitar las
cookies?
Las cookies son información que los sitios web almacenan en su ordenador. Las cookies
permiten que las páginas web reconozcan su computador la siguiente vez que visita
el sitio web y recuerdan sus preferencias. Algunos sitios web no funcionan correctamente
si se desactivan las cookies.
Para poder jugar en nuestro sitio web, es necesario habilitar todas las cookies
en su navegador web, incluyendo cookies de terceros. Usted puede hacerlo siguiendo
las instrucciones específicas para su navegador web:
- Safari 5
- Safari 3
-
Safari Mobile
- Internet Explorer 9 or higher
- Internet Explorer 7 and 8
- Internet Explorer 6 and 6.5
- Opera
- Firefox
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- Programa de premios
- Qué son los puntos de premios?
- Los puntos de premios son otra forma en la que Karamba.com premia a sus jugadores
leales.
- Los jugadores de dinero real registrados en Karamba.com ganan puntos de premios
a medida que van jugando.
- Una vez que los jugadores llegan a una cantidad determinada de puntos de premios,
son elegibles para canjear estos puntos de premios por
bonos en efectivo.
- Cómo se registran los jugadores para
obtener puntos de premios?
- Todos los jugadores de dinero real se registran automáticamente para que ganen puntos
de premios al realizar su primer depósito en la cuenta de dinero real.
- Ganar puntos de premios no le cuesta ningún dinero adicional a los jugadores.
- Ganar puntos de premios es obligatorio, pero canjearlos es opcional.
- Cómo ganan puntos de premios los jugadores?
- Los puntos de premios se entregan automáticamente en base a las apuestas de dinero
real y a la actividad reciente del jugador.
- La tasa de ganancia estándar es de 1 punto de premios por cada €10
que se apueste.
- La cantidad de puntos de premios que se otorgan por apuesta dependerá del juego
y/o del tipo de apuesta realizada por el jugador.
- No pueden ganarse puntos de premios en los juegos de black jack y ruleta y sólo
se entregará el 30% de la tasa de ganancia para puntos de premios estándar en los
juegos de video póker.
- Podrán entregarse puntos de premios en promociones especiales o como regalos de
Karamba.com.
- No pueden ganarse puntos de regalo en juegos en modo de práctica.
- Cómo canjean los jugadores los puntos
de premios?
- Una vez que los jugadores hayan acumulado la cantidad mínima de puntos, podrán canjearlos
por bonos en efectivo.
- El canje de bonos en efectivo se realiza en la sección caja del sitio Karamba.com.
- El importe del bono en efectivo deberá ser mayor o igual a la cantidad mínima permitida
en el nivel de premios actual del jugador e igual o menor a la cantidad máxima permitida
en el nivel de premios actual del jugador.
- Los bonos en efectivo canjeados serán agregados a la cuenta de juego del jugador.
- Los puntos de premios canjeados serán deducidos del saldo de puntos de premios del
jugador pero no del total de puntos de premios.
- Los puntos promocionales otorgados como premios no pueden cambiarse por un valor
de dinero en efectivo alternativo.
- Los puntos de premios canjeados luego podrán retirarse, si se cumple el criterio
de retiro estándar.
- Los puntos canjeados estarán sujetos a los requerimientos de las apuestas de bonos
estándar. Consulte la Bonus Policy
para obtener mayores detalles.
- El canje máximo de puntos de premios por mes se calcula de la siguiente manera:
€100
- Qué es el total de puntos de premios?
- Una vez que los jugadores llegan a una cantidad determinada total de puntos de premios,
sus cuentas pasarán automáticamente al próximo nivel de premios.
- Se proporcionará cada nivel de premios nuevo para mejorar las tasas de redención
en los puntos de premios.
- El total de puntos de premios se entrega en el mismo momento y a la misma tasa que
los puntos de premios.
- El total de puntos de premios se calcula sobre toda la actividad del jugador.
- El total de puntos de premios no puede ser canjeado por dinero en efectivo.
- El nivel VIP se logra únicamente a través de una invitación.
- Hay un período de vigencia?
- Los Puntos de Premio Totales se basan en la actividad total y no caducan.
- Cualquier Punto de Premio no canjeado en un período de 3 meses caducará de su Balance de Puntos.
- Qué ocurre con el nivel de premios y
los puntos de premios en el caso de que se cierre una cuenta?
- Si un jugador opta por cerrar su cuenta en Karamba.com, perderá su nivel de premios
y todos los puntos de premios asociados a esa cuenta.
- Los puntos de premios y los niveles de premios no pueden ser transferidos a otra
cuenta.
- En el caso del cierre de una cuenta por parte de BrandName] por algún motivo, se
perderán los niveles de premios y los puntos de premios.
- Puntos recompensa en Juegos para el Movil
- En Karamba.com se pueden ganar puntos de premios en la plataforma de telefonía celular
al igual que en los juegos por Internet.
- Los jugadores de telefonía celular de Karamba.com ganan puntos exactamente de la
misma manera, pero deberán acceder a sus cuentas en Internet para verificar los
saldos de sus puntos de premios y canjear sus puntos de premios.
Necesita
más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
- Información General
- ¿Por qué ya no puedo jugar en Modo Práctico?
Todas las cuentas de Práctica tienen un límite de 250 jugadas. Si elige abrir una
cuenta de Dinero Real, su depósito mínimo es de €10, y cada depósito que haga después
añadirá otras 250 jugadas a su cuenta de práctica. Puede cambiar al Modo Práctica
cuando lo desee y hacer las jugadas que tenga disponibles.
- ¿Por qué no me permiten abrir una cuenta
de Dinero Real por mi país de residencia?
Los requisitos reglamenarios en algunos países no permiten jugar con dinero real
a sus ciudadanos. Nosotros ofrecemos una cuenta de Práctica para que aquellos que
no pueden unirse a nosotros con una cuenta de dinero Real puedan disfrutar de nuestro
juegos. La legislación puede cambiar periodicamente en relación a su país de residencia.
- ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Si no desea recibir más emails publicitarios o ofertas de bonos de
, debe contactarnos y nosotros le ayudaremos.
Todos nuestros email tienen además un enlace para Cancelar la Suscripción.
- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta Karamba.com?
Si desea cerrar su cuenta, lamentaremos ver que se va de nuestra página, y le instamos a
que nos permita ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener.
Por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente 24/7 para una solución.
Sin embargo, si piensa que necesita cerrar su cuenta, le rogamos amablemente que contacte con nosotros.
Agradecemos sus comentarios con respecto a la razón por la cual desea cerrar su cuenta, y lo que piensa que podamos mejorar.
- ¿Con qué monedas puedo jugar en esta página?
Karamba.com ofrece a los jugadores 7 monedas con las que apostar: :
- $ - US Dólar Americano
- € - Euro
- £ - Libra esterlina
- Kr - Corona (DKK,NOK,SEK)
- R$ (BRL)
- C$ - Dólar Canadiense
- AU$ - Dólar Australiano
Para evitar el coste de tipo de cambio, es recomendable que escoja la moneda de su país / moneda del método de depósito de país.
- ¿Puedo invitar a mis amigos y recibiré un bono?
Sí, sin embargo para cualificarse tiene que tener una cuenta de dinero real en la que haya depositado
un minimo de €25 (no se incluyen bonos).
Una vez que su amigo se haya unido a nuestra página y haga su primer depósito de
€25, se le recompensará con €25 de bonos.
Nosotros creemos en el reparto de la riqueza...Haga click aquí
(link de invitar a un amigo) para empezar a invitar amigos.
- ¿Qué significa GMT?
GMT es la abreviatura de Greenwich Mean Time, que es la hora internacional,
la base del reloj mundial. Se usa en referencia al Tiempo Universal Coordinado visto como una zona horaria.
Por favor tenga en cuenta que todas nuestras promociones se ejecutan de acuerdo con la hora GMT.
Indicamos las horas entre las que la promoción es válida. Si no está seguro de la hora GMT y
su relación con su país/ zona horaria por favor haga click en el siguiente enlace:
http://wwp.greenwichmeantime.in/
Necesita
más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
Esto le
ha sido útil? Por favor, háganos saber si hemos sido capaces de responder a sus
preguntas nos encantaría saber de usted.
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